线下实体店销售今年出现断崖式下跌_服务器

资料来源：网络整理时间：2023/3/8 13:44:17 共计：3632 浏览

线下实体店销售今年出现断崖式下跌？

随着互联网+经济模式的不断发展和扩张，实体店的经营的确受到了较大的冲击和挤压。实际上，并不能单纯的说实体店越来越难实现盈利，而是总体的经济格局发生了变化，如果实体店不能有效把握市场形态的变化，并且不能做出有针对性的调整，那么很有可能会进一步被边缘化。

笔者认为，实体店不应该抵制和消极应对线上销售，而应该积极拥抱互联网营销，去做出改变，形成集线下实体优势和线上便利为一体的新零售、新业态。

举例而言，盒马鲜生就是新零售业态的一个典型展现。在阿里巴巴线上资源、运算后台、结算系统和物流的强力支撑背景下，盒马鲜生还充分发挥了实体店的优势，让顾客能够不仅“看得到”，更能强化现场现实体验，这就是线上线下优化结合的典型产物。

再例如：永辉超市开通线上销售渠道，并布局物流送货、苏宁开通苏宁易购网上商城，都是传统实体店拥抱线上布局的现实提现。

实体店该怎么做？我认为实体店应该先明确在当今消费格局下，实体店还有哪些优势，有哪些需要改革和创新。

实体店的优势：

第一，体验式服务。即能够使客户更为直观的感受商品，体验服务，零距离与客户交流并营销。

第二，建立更为稳固的客户关系渠道和网络。得益于有实体场所，实体店更容易和客户建立更为直接的沟通渠道，建立更为直观、亲和的客户关系。

第三，更为可靠和便利的质量保证渠道。实体店依托于实体的存在，可以更为便利的为客户提供退换货和保修服务，而省去了繁琐的物流、转运和申请环节。

实体店应该改革和创新的部分：

第一，为降低仓储、物流和运营成本，可以采取实体+线下的模式，同时开通实体销售和线上销售，针对不同消费习惯和需求的客户。实体重点突出深度体验和细致服务为主。

第二，与线上销售端采取不同的促销策略，转变传统的促销模式。以弹性促销、组合促销和网络促销的模式。

第三，提升客户服务的专业化建设。这是实体店可以开发和与线上竞争的核心优势。要提升实体店销售、服务人员的素质和客户维系能力。

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